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 [杂七杂八]什么是解决问题的思路：超级客服实战 (王泽宾，03-13) 前一段时间我们公司的mail系统客户，一直反映我们的mail系统有问题，销售、客服人员以及运维人员都搞不定。具体的症状大体是这样：“通过webmail系统收发邮件非常慢，很多时候直接断掉了”。这个客户是我们的一个大客户，属于中字头的公司，态度强硬，巨…… [杂七杂八]产品管理系列（一）---优秀的产品经理所具有的素质 (王泽宾，03-13)1、沟通能力 优秀的产品经理一定是个成功的沟通者， 沟通能力包括口头沟通能力和文字沟通能力。产品经理的一个最主要角色是做为沟通的中心。 产品经理的沟通能力不仅体现在和不同工作岗位的人进行有效沟通，同时还体现在如下方面： 和不同个性的人沟通。例如，大部分工程师的性格偏内向，而大部分销售和市…… [杂七杂八]并行版本管理软件的使用(1)---3W (王泽宾，03-13)What：什么是并行版本管理？并行版本管理是软件配置管理(SCM)的一部分。软件配置管理(SCM)通俗来讲就是要控制与软件产品相关的文档资料、软件版本、变更文档以及软件运行的支持数据等等。并行版本管理主要工作是控制并行开发时的软件版本。目前市场上并行管理软件最为常用的产品包括SVN、CVS和VSS。…… [杂七杂八]博士后和民工的区别 (王泽宾，03-13) 联合利华引进了一条香皂包装生产线，结果发现这条生产线有个缺陷：常常会有盒子里没装入香皂。总不能把空盒子卖给顾客啊，他们只好请了一个学自动化的博士后设计一个方案来分拣空的香皂盒。博士后拉起了一个十几人的科研攻关小组，综合采用了机械、微电子、自动化、X射线探测等技术…… [杂七杂八]一个网吧网管在自杀前的遗书（纯搞笑） (王泽宾，03-13)以下收集了一些有关客服人员的笑话，纯属扯淡，让大家放松放松----------------------------------------------------------------------------------- 一个网吧网管在自杀前的遗书 在我们这网吧的客人98%都…… [杂七杂八]软件开发的葵花宝典 (未知，03-13) 中国人大都喜欢用武侠小说来比较软件开发，但是在实战武功中，只有葵花宝典才是最厉害的，也只有掌握了葵花宝典，才能称为不败。 但什么才是软件开发的葵花宝典？ 让我们先从一些现象出发。我们的前提是，软件开发是一项智力密集型劳动。对于…… [杂七杂八]也谈IT人员流失问题 (王泽宾，03-13) 一个公司或者团队都会遇到过人员流失的问题，可能小公司可能更为严重。最可怕的是团队中重要成员的流失，将对公司的业务或者项目造成不小的麻烦。究竟怎么看待这个问题呢?很多人都发表过自己的见解，争论也很大。 俗话说：“屁股决定脑袋”，…… [杂七杂八]我是蜘蛛 (王泽宾，03-13) 我是一名网络蜘蛛，每天都不知疲倦地爬行在互联网上的每一个角落。在国外，人类都叫我们Web Spider，当然，也有一些没有艺术细胞的人类，称呼我们是爬虫。虽然我来到这个世界的时间并不长，但是现在，我们已经拥有了一个非常庞大的家族。其实，我们平常的工作非常简单，就是去互联网上…… [杂七杂八]memcached在大负载高并发网站上的应用 (王泽宾，03-13) 大家可能对memcached这种产品早有了解，或者已经应用在自己的网站中了，但是也有一些朋友从来都没有听说过或者使用过。这都没什么关系，本文旨在从各个角度综合的介绍这种产品，尽量深入浅出，如果能对您现在或以后的工作有所帮助，笔者将感到无比荣幸。我要介绍的内容包括…… [杂七杂八]大型网站调试工具之一（php性能优化分析工具XDebug） (王泽宾，03-13)一、安装配置 1、下载PHP的XDebug扩展，网址：http://xdebug.org/ 2、在Linux下编译安装XDebug引用tar -xzf xdebug-2.0.0RC3.gzcd xdebug-2.0.0RC3/usr/local/php/bin/phpize./configure…… [杂七杂八]网络江湖演义（三） 新浪文胆陈彤 (王泽宾，03-13) 人常说：“铁打的营盘流水的兵”，网络江湖更是如此，能在一个公司待十年的，几乎是凤毛麟角。君不见这个总那个牛的，拉点风投就立个山头，等混不下去了，就挪挪窝，继续忽悠，于是造就了遍地的互联网公司，那数量跟卖菜的摊差不离。新浪的总编陈彤可以算是这个行业内的奇迹了，新浪走了多少年，…… [杂七杂八]网络江湖演义（二） 骇客孙宏斌 (王泽宾，03-13) 作为IT界的扛鼎人物之一的柳传志，一生行走江湖，阅人无数，鲜有失手，但这也不是绝对的。俗话说：常在江湖漂，哪能不挨刀啊。他当年初出茅庐的时候，竟然也曾被一河南妇女骗光所有的家当20W，几乎是一路要着饭才回了北京。 看来那个时候，河南的骗术已然是初露端…… [杂七杂八]网络江湖演义（一） 斗牛士刘韧 (王泽宾，03-13) 有人的地方就有江湖，有江湖就有恩怨。网络江湖中从来都不缺乏恩怨。 二零零零年，这是一个流氓软件盛行的年代。CNNIC、3721这两个败类，明目张胆地强奸着江湖中的每…… [杂七杂八]搜狐的绩效(PM)管理模式 (王泽宾，03-13) 公司把绩效分成5档，AA/A/B/C/D，比例控制是 10%, 20%, 40%, 20%, 10%，通俗的解读是“优异/超出预期/符合期望/低于预期/极差”，PM结果和半年一次的 PM 奖，以及升迁/辞退通道有关系。 &nb…… [杂七杂八]领先的易物网站-舍得网基于J2ee Resin实现的技术内幕 (王泽宾，03-13) 首先感谢舍得网技术合伙人KK分享有关网站的技术细节、配置参数和系统改善的看法、经验。舍得网在面对大流量和高并发的冲击，他们是如何做到的呢？ application server采用j2ee架构技术，使用了免费的resin2.1.17搭建，…… [杂七杂八]搭建高性能Web服务器Nginx,10倍于Apache---Nginx+Php( (王泽宾，03-13) Nginx (engine x) 是一个高性能的 HTTP 和反向代理服务器，也是一个 IMAP/POP3/SMTP 代理服务器。 Nginx 是由 Igor Sysoev 为俄罗斯访问量第二的 Rambler.ru 站点开发的，它已经在该站点运行超过两年半了。Igor 将源代码以类B…… [杂七杂八]大型网站运维工具----msn机器人、mail通知 (王泽宾，03-13) 大型网站的运维人员工作压力非常大，就怕服务器出现异常。为了保证服务器运行正常，就需要经常测试服务器的状态，一旦出现情况，尽快排除。笔者根据在新浪播客的工作经验，为大家提供两种服务器自动监控的通知手段。以下的代码全部采用php编写。一、msn报警&nb…… [杂七杂八]超越QQ Mail文件中转站---大文件上传设计思路和实践（ (王泽宾，03-13) 笔者近来一直研究邮件系统，其中感觉QQ邮箱的大附件功能(也叫文件中转站)非常不错，腾讯也自称是同类产品中用户体验最好。 马化腾先生在内部工作会议上对此也极为称道。本人很感兴趣，近期对其进行了研究，目前已经完成开发并上线开始试用。 &nbs…… [杂七杂八]马化腾关于产品设计与用户体验的培训 (王泽宾，03-13) 昨天听了pony在峰会上的讲座，收获颇丰，晚上回家后把记录的笔记整理了一下，先放上来和大家分享一下。整理时间较短，如有不周全之处，大家谅解：） 背景：pony是公司…… [杂七杂八]nginx---Nginx/PHP/MySQL双机热备、自动切换方案 (王泽宾，03-13) 在生产应用中，某台“Nginx+PHP+MySQL”接口数据服务器，扮演的角色十分重要，如果服务器硬件或Nginx、MySQL发生故障，而短时间内无法恢复，后果将非常严重。为了避免单点故障，我设计了此套方案，编写了failover.sh脚…… |
