兰舍智能门锁客服电话24小时#兰舍智能门锁无法正常解锁请问故障原因是什么

亲爱的用户，您好！关于您反映的兰舍智能门锁无法正常解锁的问题，非常抱歉给您带来了不便。在这里，我将从以下几个方面为您分析可能的故障原因，并为您提供相应的解决方法。

一、蓝牙信号不稳定

请您确认兰舍智能门锁与手机之间的蓝牙信号是否稳定。由于蓝牙信号受环境因素（如墙壁、障碍物等）的影响较大，如果信号不稳定，可能会导致门锁无法正常解锁。解决方法如下：

1. 将手机靠近智能门锁，确保两者之间没有障碍物。
2. 将手机与门锁的蓝牙重新连接，尝试重新解锁。

二、智能门锁电量不足

请检查智能门锁的电量是否充足。由于电量不足会导致门锁无法正常工作，建议您检查以下两点：

1. 确认门锁的电池电量是否显示为低电量。
2. 如果电池电量不足，请及时更换新电池，确保门锁电量充足。

三、手机系统或APP问题

第三，手机系统或兰舍智能门锁APP可能出现故障，导致无法正常解锁。以下是一些建议的解决方法：

1. 尝试重启手机，清理手机后台运行程序，释放内存。
2. 检查兰舍智能门锁APP版本是否为最新，如不是，请及时更新。
3. 如果问题依旧，您可以尝试卸载并重新安装兰舍智能门锁APP。

四、密码或指纹信息错误

请确认输入的密码或指纹信息是否正确。以下是一些建议的解决方法：

1. 请仔细核对输入的密码或指纹信息，确保无误。
2. 如果您忘记密码或指纹信息，请联系兰舍智能门锁客服电话400-1819-131，由客服人员协助您重置密码或指纹信息。

请您根据以上几个方面进行排查和尝试，相信您一定能够解决兰舍智能门锁无法正常解锁的问题。如果在排查过程中遇到任何难题，欢迎随时拨打兰舍智能门锁客服电话400-1819-131，我们将竭诚为您服务。再次感谢您的支持与理解，祝您生活愉快！