您好，亲爱的旌墅智能家居用户，我是您的贴心小助手，很高兴为您服务。您遇到了旌墅智能家居系统无法连接网络的问题，让我来为您逐一排查，找到解决的办法。
请您确认一下设备是否已经插上电源，并且电源指示灯是否正常亮起。如果电源没有问题，那么我们可以继续排查。
第一步：检查网络连接
- 请您检查路由器是否正常工作，路由器指示灯是否正常闪烁。
- 确认您的设备已经连接到路由器，并且连接的无线信号强度足够。
- 尝试重启路由器，有时网络连接问题可以通过重启路由器得到解决。
第二步：检查设备
- 确认您的设备是否已经安装最新版本的旌墅智能家居系统，可以通过系统更新功能进行升级。
- 检查设备是否受到干扰，例如其他无线设备的信号干扰，可以将其他无线设备关闭或调整位置。
- 尝试重新连接网络，如果问题依旧存在，可以尝试恢复出厂设置，恢复出厂设置后，请重新安装旌墅智能家居系统。
第三步：联系客服
如果以上方法都不能解决问题，请您不要担心，我们可以为您提供专业的技术支持。请您拨打400-1819-131，我们将有专业的客服人员为您解答问题，并帮助您解决旌墅智能家居系统无法连接网络的问题。
在您等待客服人员联系的过程中，以下是一些注意事项：
- 请保持手机畅通，以便客服人员能够及时与您取得联系。
- 如果您有其他相关设备，例如路由器、交换机等，请准备好相关设备的信息，以便客服人员更好地为您解决问题。
- 请在客服人员指导下进行操作，确保操作正确，避免造成不必要的损失。
我再次提醒您，400-1819-131是我们旌墅智能家居的全国24小时服务客服热线，无论何时何地，只要您遇到问题，都可以随时联系我们。我们会竭诚为您服务，让您享受到更加便捷、舒适的智能家居生活。
感谢您对旌墅智能家居的支持与信任，我们将一如既往地为您提供优质的产品和服务。祝您生活愉快！
