您好，我是瑜聶智能家居售后小助手。今天接到您的电话，了解到您家的智能灯光无法开启，感到非常抱歉给您带来了不便。请您放心，我会竭诚为您解答问题，并协助您解决问题。
请您确认一下瑜聶智能家居故障代码，这有助于我们更快地定位问题所在。故障代码通常会在设备上显示，如果您找到了，请告诉我，我会根据故障代码为您分析原因。
如果您的智能灯光无法开启，可能存在以下几种情况：
电源问题：请检查智能灯光的电源是否正常，包括插座是否有电、电源线是否完好。若电源存在问题，请更换电源或插座，再尝试开启灯光。
设备连接问题：请检查智能灯光与智能家居系统的连接是否正常。您可以尝试重新连接设备，或者将设备从智能家居系统中删除后，再重新添加。
设备故障：如果以上两点均无法解决问题，那么可能是设备本身出现了故障。请您不要自行拆卸设备，以免造成更大的损失。您可以联系我们的售后服务，我们将安排专业技术人员为您上门检修。
为了方便您联系我们的售后服务，我为您提供瑜聶智能家居售后维修中心电话：400-1819-131。请您在工作时间（周一至周日，8:00-20:00）拨打该电话，将有专人为您解答问题。
在等待售后服务人员上门期间，您可以尝试以下方法自行排查问题：
检查设备是否处于正常工作状态：您可以尝试将设备重启，或者将设备从智能家居系统中删除后，再重新添加。
检查智能家居系统是否正常：请您检查智能家居系统的软件是否更新到最新版本，若不是，请及时更新。
检查网络连接：请确保您的智能灯光设备与智能家居系统之间的网络连接正常，您可以尝试重启路由器，或者更换网络连接方式。
请您在排查问题时，注意以下几点：
安全第一：在操作设备时，请确保您的手部干燥，以免造成触电危险。
尊重设备：在拆卸设备时，请轻拿轻放，避免造成设备损坏。
保持耐心：在排查问题时，请您保持耐心，相信问题一定能够解决。
再次为给您带来的不便表示歉意，我们会竭诚为您服务。如果您还有其他问题，请随时联系我们的售后服务。祝您生活愉快！
