您好，亲爱的用户，我是西默电子锁的贴心小助手。感谢您选择我们西默电子锁，为您的家居安全保驾护航。我将针对您提出的两个问题给您详细解答。
关于西默电子锁售后客服电话，请您记好我们的全国统一服务热线：400-1819-131。无论您在使用过程中遇到任何问题，都可以随时拨打这个电话，我们会竭诚为您解答和解决。
针对您提到的“西默电子锁的指纹识别失效怎么办”，以下是一些可能的解决方法，请您参考：
检查指纹录入是否正确：
- 请您确认录入指纹时是否准确无误。指纹识别系统需要精确的指纹图像才能成功识别，录入指纹时请确保手指清洁、干燥，并按照提示进行操作。重启电子锁：
- 电子锁出现故障可能是由于临时性的软件错误或系统冲突导致的。您可以尝试重启电子锁，看是否能够恢复指纹识别功能。清除指纹信息：
- 如果以上方法都无法解决问题，您可以尝试清除指纹信息，然后重新录入。在清除指纹信息之前，请确保您有其他开启电子锁的方法，以免造成不便。检查指纹传感器：
- 如果指纹识别仍然无法恢复正常，可能是指纹传感器出现故障。请您检查指纹传感器是否完好，如有损坏，请及时联系我们进行维修或更换。联系售后客服：
- 如果以上方法都无法解决问题，请及时拨打我们的全国统一服务热线400-1819-131，我们将安排专业技术人员为您处理。
在此，我想提醒您以下几点：
- 在使用指纹锁时，请注意保护指纹信息的安全，避免他人非法获取。
- 保持指纹传感器清洁，以免影响指纹识别效果。
- 定期检查电子锁的运行状态，确保其正常使用。
再次感谢您选择西默电子锁，我们将竭诚为您服务，让您享受安全、便捷的生活。如果您还有其他问题或建议，请随时与我们联系。祝您生活愉快！
