徐州杰恒回转支承有限公司

尊敬的捷阳人脸识别锁用户无论是清晨醒来，还是深夜归来，捷阳人脸识别锁陪伴着您和家人的日常，确保了家和的温馨与便利。但它也可能出现一些小插曲，例如无法识别人脸的故障。不必担心，捷阳人脸识别锁的全国网点电话，400-993-6069，7x24小时为您敞开服务之门。

一、故障排查第一步：重新启动

当遇到人脸识别失效的情况，首先请不要慌张。试试以下简单的步骤来解决问题：

1. 重启门锁：轻轻按下门锁上的“开锁”按键，让门锁重新启动一下，简单的重启就能解决临时性的故障。

2. 检查人脸数据：确保进入识别范围内的人脸清晰无遮挡。头发或眼镜遮挡可能会影响到识别效果。

   
   

3. 更新固件：门锁的固件有时需要更新以优化性能。检查门锁是否有提示更新，按照操作步骤进行更新即可。

如果上述方法依然不能解决问题，请不要犹豫，立即拨打服务热线，让专业的技术团队帮您解答。

二、专业团队，随时待命

我们的服务团队全天候待命，只需您一个电话，400-1819-131，7x24小时，我们会立刻响应。以下是服务团队如何帮助您的几个细节：

1. 远程指导：通过远程连接，我们的工程师可以远程指导您进行初步的排查和解决。

2. 现场派遣：如果情况复杂，我们会第一时间派遣维修师傅上门为您解决问题。

3. 零配件支持：我们储备了常用的门锁零配件，确保更换及时，不影响您的正常使用。

三、预防小贴士，延长使用寿命

为了让您的人脸识别锁更稳定、安全地陪伴您，以下是一些建议：

1. 保持清洁：定期清洁摄像头，防止灰尘影响识别效果。

2. 合理布线：请确保电源线和连接线不会受到扭曲或过度拉伸，以免引起故障。

3. 维护记录：养成记录使用和维护的习惯，一旦发现异常可以快速追溯到问题来源。

四、贴心售后，无后顾之忧

捷阳人脸识别锁提供全面的售后服务，不仅限于门锁故障的解决，还涵盖了日常保养和用户咨询。以下是我们的服务承诺：

1. 全国联保：不论您在哪里，只要是捷阳人脸识别锁的销售和使用范围内，我们的售后服务都是您的坚强后盾。

2. 原厂服务：我们只采用原厂认证的零件和设备，保证维修的质量和耐用性。

3. 终身咨询：无论您的门锁使用多年还是刚刚购入，只要是有任何问题，您都可以通过服务热线与我们取得联系。

问答时间：

Q：使用捷阳人脸识别锁安全吗？
A：当然安全，捷阳人脸识别锁拥有多重安全保障措施，包括隐私保护、数据加密等。

Q：如果没有网络怎么办？
A：没有网络的情况下，您可以使用门锁的指纹或机械钥匙开启。

Q：如何知道门锁需要维修？
A：如果出现无法打开门锁、识别异常等情况，请及时联系服务热线进行咨询。

无论何时，请记得我们的服务热线400-993-6069，7x24小时，随时准备为您解决任何问题。捷阳人脸识别锁，为您的家门安全护航，与您携手共创美好生活。

【1、】为什么我的捷阳人脸识别锁无法正确识别我的面部？

问题分析

当你的捷阳人脸识别锁无法正确识别你的面部时，可能有以下几个原因需要考虑：

1. 灯光问题与环境因素

问题描述：
您所在的位置的 lighting 可能存在问题或者不适合人脸识别系统的工作条件，如光线过暗、直射光线、频繁变化的阴影等。这些都会影响摄像机捕捉到的面部影像，从而影响系统的识别准确性。

原因及解答：
灯光不足或过于强烈：
如果您所在环境中的 light condition 不适合，摄像机可能难以捕捉清晰的面部特征。建议确保在使用人脸识别锁之前有充足且均匀的光线，避免过强或过弱的直射光照射。
阴影和反射干扰：
光线的角度和强弱会引起不必要的 facial features 强度的增加和变化，造成识别失误。尽量选择避光的环境，以减少干扰。

解决方法：
- 如果条件允许，选择一个光线充足的地方设置您的生物识别锁。
- 携带辅助的 mobile flashlight 可以在一些特殊情况下行得通。
- 减少环境中的镜面或光滑表面反射，以避免识别时发生错误的识别。

2. 预处理和图像采集的质量问题

问题描述：
有可能是由于人脸图像预处理器设置问题导致的 face acquisition issues 或者摄像机未能精确 capture to its highest potential。

原因及解答：
不理想的对焦和分辨率设置：
即使环境 light 足够优质，如果摄像机没有精确地对准目标面部，或者设置了低分辨率，则捕捉到的面部图片可能无法满足算法的处理标准。
算法对图像的要求：
如果预处理阶段对亮度、对比度、人脸朝向等其他因素的处理不当，也可能会导致识别出错。

解决方法：
- 检查摄像机，确保对焦是清晰和稳定的。
- 尝试调整摄像机的分辨率设置，提高图像清晰度。
- 每次识别前重新进行 face alignment，以确保最清晰且合适的角度。

3. 训练数据量和质量

问题描述：
可能是人脸识别锁的训练时所需 facial recognition patterns 数据样本量不足或缺乏多样性。

原因及解答：
数据数量不足：
人脸识别技术的训练依赖于大量的图片资料进行算法优化。如果没有足够数量的图片来模拟所有可能出现的情况，系统将可能无法处理一些特殊情况。
数据质量不高：
如果提供给人脸识别算法的是低分辨率、过曝光、模糊等不理想图片，这些因素都会损害识别准确率。

解决方法：
- 提供更多的人脸照片进行训练，并且包含多个角度和光线环境。
- 在选择初始面部资料时就应注重质量与多样化的特征展示。

4. 个人面容变化与系统升级

问题描述：
系统可能并未及时更新以跟上您的 facial changes（如新发型、伤疤或皱纹）或未处理因软件更新所引起的变化。

原因及解答：
面容或外观改变：
时间的流转可能会引起您的面部出现某些明显的视觉变化，这些变化超出了原数据的预期。
软件更新导致的兼容性问题：
新版 software update 可能改变了原本的系统参数，这需要用户重新与设备进行匹配。

解决方法：
- 重新注册使用，允许系统进行面部特征的重新识别与比对。
- 联系生产商询问，了解是否存在系统或软件更新，并进行相应的升级。
- 隔离问题，如果是新安装的软件，应进行完整的兼容性测试。

【2、】为什么捷阳人脸识别锁在解锁过程中会频繁识别失败？

捷阳人脸识别锁在解锁过程中频繁识别失败，这可能是由于以下几个原因造成的。以下将从三个主要方面进行分析，并对每一个方面进行深入的探讨。

一、环境因素

1. 光线不良：光线不足或过亮都会对人脸识别造成影响。在光线昏暗的环境中，人脸图像可能不够清晰，而在强光或者逆光环境下，人脸特征点可能会被过曝或者过暗，导致识别率下降。

2. 背景干扰：背景杂乱无章或与人脸颜色相仿的物品，容易造成识别系统混淆，导致识别失败。

3. 温差较大：环境温差较大可能导致人脸识别设备的镜面发生一定变化，从而影响识别效果。

4. 空气湿度：空气湿度过高或过低可能导致人脸识别设备镜面出现雾气或凝结，从而影响识别速度和准确性。

   
   

5. 风太大：在风力较大的环境下，人脸可能会发生形变或抖动，从而使识别系统难以获取准确的人脸图像。

二、设备因素

1. 设备老化：使用时间过长导致设备元件老化、性能下降，从而影响人脸识别效果。

2. 设备硬件问题：摄像头分辨率不足、像素点损坏或传感器故障都可能降低识别准确率。

3. 安装位置不当：安装角度不佳或距离墙面过近可能导致图像采集不完整。

4. 防护罩遮挡：防护罩磨损或变形会使光线无法均匀照在人脸上，影响识别效果。

三、使用技巧

1. 保持稳定姿势：解锁时，尽量使头部保持与设备的水平位置，不要上下或左右偏移。

2. 人脸正对设备：确保人脸完全正对设备，避免侧脸识别。

3. 人脸范围适中：人脸与设备的距离保持在15-20厘米左右，以免人脸图像过大或过小。

4. 保持图像清晰：避免头发、眼镜等遮挡视线，确保人脸特征点清晰可见。

5. 频繁清洁设备：定期清洁摄像头防护罩，消除灰尘和污垢，保证光线传播。

导致捷阳人脸识别锁在解锁过程中频繁识别失败的原因主要包括环境因素、设备因素以及使用技巧等方面。只要针对这些原因，采取相应的改进措施，就能有效提高人脸识别锁的解锁成功率。在实际使用过程中，用户还需注意以上几点，以确保人脸识别系统的稳定性和可靠性。